66读书

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“你们的快递员送货不及时，好几次了。我本来都想忍了。”投诉硬茬十分委屈说道：“可是你们直接把我的件弄丢了！我网购的一套香奈儿化妆品！”说着说着她情绪逐渐燃烧。

萧云徊及时制止硬茬上头：“你的单号请给我们，我帮你确认一下现在快递的情况。”

投诉硬茬报出单号，萧云徊一查，果然快递显示已签收，签收者是“家人”。

“快递显示已签收，或者请你问问你的家人是不是帮忙签收了，但没及时和你说？”

萧云徊冷静陈述可能性，并让这硬茬等着，他悄摸着进到货柜间，问林超：“这一单你是送到家还是上门取的？”

林超大呼要命、猛拍脑门，努力回想自己究竟有没有第三次和这位硬茬打交道，最后用自己被吓到仅存的智商一口咬定：“应该是她自己来取的，我从第二次被她投诉后就对这个地址和名字PTSD了，如果我送了应该记得。”

萧云徊寻思一番，自己这两日也没跑过这个地址，于是回到操作台，回复硬茬：“应该是你的家人过来取了，或者你再和你家人沟通看看？”

姑娘一听就怒了，声音高了八度，气呼呼地说：“我说了没有家人帮我来取！我说实话吧，我现在怀疑是你们快递员偷了我的包裹！”

她一副义正辞严的样子，带有隐隐威胁的口吻继续说：“反正我这一个包裹几千块，你们不让快递员交出来，我直接投诉，也是你们要赔！”

此话一出，萧云徊也有点怒了。他正打算提出调监控，却听见货柜间里头哐嘡一声，好像是几个包裹倒在地上的声音，紧接着，林超气势汹汹杀了出来。

“姑娘我劝你说话干净点。”林超终于在关键场合淬炼出猛男灵魂，结合其猛男外表相得益彰。

投诉硬茬被他这一警告也有些错愕，反问道：“你……什么意思？”

林超仿佛金刚附体，继续怼道：“我的意思是，请你不要血口喷人！我们每天要送无数个快递，不止你这一家，没人知道你买的是香奈儿还是臭奈儿，无，人，在，意！我们每天也是老老实实送货赚钱，赚的是自己的劳动所得！”

林超讲着讲着自己都有些感动：“是，你是有钱，可以开好车住高档小区买高档护肤品，但也别认为小老百姓都惦记着你们那点钱，我们，没那么闲！”

如此掷地有声，萧云徊在一旁暗自赞叹，自大学开始认识这小子快七年，从没见过他演讲技能如此飙升。

投诉硬茬刚鼓起来的气势，好像顷刻间被这一顿劈头盖脸戳爆，她突然软下来：“我，我不是那个意思。没有不尊重你们的劳动。但确实我的一套化妆品丢了，我，我找谁说理去？”

萧云徊一边光速调开快递点的摄像头监控，一边赶忙见缝插针：“我们没有送货上门的话，应该有人过来取过快递。你看看这个时间段取快递的，有没有你熟悉的人。如果没有，我们再查具体刷了这单的人是谁。”